Op deze pagina ziet u oplossingen om elk probleem op te lossen voor:

• Bestellingen
• Trainer en sensor ingesteld
• App- en sensorconnectiviteit

Bestellingen
Na het plaatsen van uw bestelling sturen wij u op werkdagen binnen 48 uur de trackinglink. Als u geen informatie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@quickfeet.net.

Heeft u uw bestelling ontvangen maar heeft u een incompleet pakket, vragen over de materiaal(en) of een andere productvraag? Neem alstublieft per e-mail contact met ons op.

Trainer en sensor ingesteld
Alle informatie over het instellen van de QUICKFEET Trainer en Sensoren vindt u op de pagina's 'Installatie-instructies trainer' en 'Installatie-instructies sensor'.

Kabel bedrading
De kabels moeten worden aangesloten volgens het meegeleverde bedradingsschema. De signaalring is gesloten als de LED van de masterbox permanent oplicht. Wanneer de LED knippert, is de ring niet gesloten. Controleer in dat geval de bedrading opnieuw (gebruikt u de juiste I/O-aansluitingen? Zijn alle connectoren vergrendeld?). Als de LED blijft knipperen, is er mogelijk een hardwareprobleem. Neem contact met ons op via de contactfunctie van de app of via e-mail naar info@quickfeet.net , zodat we het probleem kunnen oplossen.

Nummer salade
Eenmaal gekalibreerd weten en onthouden de sensoren welk mouwnummer ze hebben. Als u echter het gevoel heeft dat de sensoren niet naar behoren reageren, kunt u de sensoren opnieuw kalibreren met behulp van de opdracht "Kalibreren" in het gedeelte "Aan de slag".

App- en sensorconnectiviteit

Bluetooth-connectiviteit
Als u problemen ondervindt bij het verbinden met de masterbox, raden wij u aan om 1. de masterbox uit te schakelen, 2. uit te loggen bij de app, 3. de app op uw telefoon volledig te sluiten en 4. de bluetooth-functie van uw telefoon uit te schakelen. Wacht een paar seconden en keer het proces om. Uw verbinding is stabiel als u het batterijsymbool bovenaan het startscherm ziet.

App-crash
Maak je geen zorgen als de app crasht. Dit kan gebeuren. Sluit gewoon de app af en start hem opnieuw op, dan zit je goed. Wanneer de app blijft crashen, verwijder dan de app van uw apparaat en installeer deze opnieuw via de app store. Meld het incident indien mogelijk aan ons via de contactfunctie van de app of via e-mail naar info@quickfeet.net , zodat we het probleem kunnen oplossen.